إدارة التسويق: الطبعة الدولية، الطبعة الثالثة عشر

للمقررات الجامعية وإدارة التسويق والاستراتيجية لمرحلة الماجستير في إدارة الأعمال.

يعد كتاب كوتلر/كيلر هو المعيار الذهبي في مجال إدارة التسويق لأنه لا يزال يعكس أحدث التغييرات في نظرية التسويق وممارساته.

التسويق الشامل

ولمعالجة كافة التحولات المتنوعة في التسويق، يمارس المسوقون الجيدون التسويق الشامل ــ تطوير وتصميم وتنفيذ برامج التسويق والعمليات والأنشطة التي تساعد الطلاب على إدراك اتساع وترابط بيئة التسويق اليوم. وتتضمن الأبعاد الأربعة الرئيسية ما يلي:

· التسويق الداخلي - التأكد من أن الجميع في المنظمة يتبنون مبادئ التسويق المناسبة، وخاصة الإدارة العليا

· التسويق المتكامل - ضمان استخدام وسائل متعددة لإنشاء القيمة وتقديمها وتوصيلها ودمجها بأفضل طريقة.

· التسويق العلائقي - إقامة علاقات غنية ومتعددة الأوجه مع العملاء وأعضاء القناة وشركاء التسويق الآخرين.

· التسويق الأداء- إن فهم العوائد التي تعود على الأعمال من أنشطة وبرامج التسويق، فضلاً عن معالجة المخاوف الأوسع نطاقاً وآثارها القانونية والأخلاقية والاجتماعية والبيئية.